Редакция от 25 сентября 2026 года.
1 Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://okna-alkor.ru, лиц, направивших обращения и заявки через сайт, а также соискателей, если они используют размещённую на сайте форму отклика.
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Тепло Окно» (ООО «Тепло Окно»), ОГРН 1167456088909, ИНН 7448193220, КПП 744801001. Адрес: г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 10г, оф. 4. Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 74-26-054043.
1.3. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав и отзыва согласия можно обратиться по адресу dmsablin@alkor74.ru или направить письмо по адресу оператора, указанному в пункте 1.2.
1.4. Политика доступна без ограничений на сайте и применяется к обработке, связанной с сайтом. Иные виды обработки в деятельности оператора регулируются внутренними документами и применимым законодательством.
2 Какие данные и для чего обрабатываются
2.1. Для ответа на обращение, обратного звонка, подготовки расчёта стоимости и обсуждения заказа оператор обрабатывает сведения, которые посетитель вводит в форму: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения, параметры объекта и заказа, а также иные сведения, которые посетитель добровольно указывает в обращении. При передаче заявки могут фиксироваться адрес страницы и формы, дата и время, технические сведения о запросе, источник перехода и метки рекламной кампании. Набор данных зависит от конкретной формы.
2.2. Для исполнения договора или действий по запросу субъекта до его заключения оператор обрабатывает данные, необходимые для согласования, заключения и исполнения заказа. Состав и сроки такой обработки определяются договором и требованиями законодательства. Данные заявки не используются для рекламных звонков или рассылок без отдельного основания.
2.3. Если посетитель отправляет резюме или обращается через форму по вопросу трудоустройства, оператор обрабатывает указанные им имя, контактные данные, сведения об образовании, квалификации, опыте работы и материалы резюме только для рассмотрения кандидатуры и связи по вакансии. Не следует направлять специальные категории персональных данных и сведения, не относящиеся к вакансии.
2.4. Для работы сайта, защиты от злоупотреблений и диагностики ошибок обрабатываются технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве, служебные cookie и записи журнала сервера. Дополнительные аналитические и рекламные технологии используются согласно отдельной информации о cookie и выбору посетителя.
2.5. Основания обработки: согласие субъекта в случаях, когда оно требуется; действия по его запросу до заключения договора и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. Для каждой операции оператор применяет соответствующее основание, не объединяя согласие на заявку с согласием на рекламу.
3 Как обрабатываются и защищаются данные
3.1. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в пределах указанных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с применением средств автоматизации и, при необходимости, без них.
3.2. Доступ к данным предоставляется только работникам и привлечённым лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, контролирует доступ, ограничивает полномочия и принимает меры по обнаружению и устранению инцидентов.
3.3. Для работы сайта и обработки обращений используются хостинг Beget, веб-формы 1С-Битрикс, CRM Битрикс24, а также коммуникационные сервисы, подключённые к сайту. На сайте установлены Яндекс.Метрика и пиксель ретаргетинга VK.
3.4. Передача данных привлечённым лицам допускается в пределах цели обработки и при наличии предусмотренного законом основания и, когда требуется, договора поручения обработки. Оператор не публикует данные заявителей и не продаёт их третьим лицам.
3.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о записи и хранении таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4 Сроки хранения и прекращение обработки
4.1. Срок хранения данных обращений, не перешедших в договор, — до завершения общения по заявке и не более 12 месяцев после последнего содержательного контакта. Если заявка привела к договору, данные сохраняются в течение срока договора и обязательных сроков хранения документов, установленных законом.
4.2. Срок хранения данных соискателей без трудоустройства — до закрытия соответствующей вакансии и не более 6 месяцев после последнего контакта, если более длительное хранение не согласовано отдельно или не требуется законом.
4.3. Технические журналы хранятся не дольше, чем необходимо для безопасности и диагностики, с учётом требований законодательства. Сроки хранения отдельных cookie указаны в информации об использовании cookie и зависят также от настроек сторонних сервисов.
4.4. После достижения цели, истечения срока хранения, отзыва согласия при отсутствии другого законного основания или выявления неправомерной обработки данные удаляются либо уничтожаются в предусмотренные законом сроки. При наличии законной обязанности продолжить хранение обработка ограничивается соответствующей целью.
5 Права субъекта персональных данных
5.1. Субъект вправе получать сведения об обработке его данных, требовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших, незаконно полученных либо не нужных для заявленной цели данных, отзывать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
5.2. Запрос или отзыв согласия направляется по контактам из пункта 1.3. Для защиты данных оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и связи запроса с обрабатываемыми данными. Ответ предоставляется в сроки, предусмотренные законодательством.
5.3. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его получения, и не прекращает обработку, для которой у оператора имеется другое законное основание.
6 Изменение Политики
6.1. Оператор публикует актуальную редакцию Политики на постоянной странице сайта с указанием даты редакции. При существенных изменениях целей, состава данных или используемых сервисов Политика пересматривается до изменения обработки.